Phonocar - car hi fi entertainment Phonocar - car hi fi entertainment
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RMA-FORMULAR
Rma-nummer von phonocar *
IHRE PERSONALIEN
Firma    
Name * Familienname *
MWST.-IDENTIFIKATIONSNUMMER/STEUERNUMMER *
       
Adresse *
Land *      
Land * Landkreis *
City * POSTLEITZAHL *
       
Telefon * Email *
       
Artikel-nummer des defekten produktes (siehe rechnung bzw. kaufbeleg) *
Marke des defekten produktes *
Serien-nummer des defekten produktes *
Betr.: rechnung / kaufbeleg nr. * vom *
Rechnungs-datei beif *
Beanstandeten defekt detailliert beschreiben. *
       
PAKET AN FOLGENDE ADRESSE SENDEN:
PHONOCAR SPA
Via F.LLI CERVI 167/C
42124 REGGIO EMILIA (RE)
ITALY
       
BITTE AUFMERKSAM DURCHLESEN:
  • Immer erst Kontakt aufnehmen mit unserer Technik (per Telefon oder per e-mail: support@phonocar.it, dann vorliegendes Formular ausfüllen.
  • Bitte sämtliche Felder komplett ausfüllen. Bei falschen oder fehlenden Angaben wird das System ein neues RMA-Formular von Ihnen verlangen.
  • Jedes einzelne Produkt benötigt ein spezifisches RMA-Formular.
  • Erst wenn der Phonocar-Kundendienst den RMA-Antrag akzeptiert und die RMA-Nummer erteilt hat, darf das defekte Produkt verschickt werden.
  • Das mit RMA-Nummer registrierte Produkt wird innerhalb 7 Arbeitstagen, nach Eingang des Produktes, kontrolliert (also unabhängig vom Datum der RMA-Erteilung).
  • Die beanstandeten Probleme werden so schnell wie möglich gelöst, je nachdem welche technischen Probleme betroffen sind.
  • Die Transportkosten beanstandeter Produkte, die nicht mehr in Garantie sind, muss der Kunde übernehmen. Sollte sich herausstellen, dass der Defekt vom Endverbraucher verursacht wurde, erstellt der Phonocar-Kundendienst einen Kostenvoranschlag.
  • Die zugeteilte RMA-Nummer unbedingt auf Paket und Lieferschein gut sichtbar angeben.
  • Das defekte Produkt muss innerhalb 2 Wochen, ab RMA-Erteilung, bei Phonocar-Italien eintreffen. Die RMA-Nummer verfällt nach dieser Frist, so dass eine neue RMA-Nummer beantragt werden müsste.
       
 
Die mit * gekennzeichneten felder mussen unbedingt ausgefullt werden